Eagle Spin – käyttöehdot
[VIRALLINEN YRITYSNIMI], Y-tunnus [Y-TUNNUS], osoite [OSOITE], sähköposti [SÄHKÖPOSTI].
1. Soveltamisala ja määritelmät
Näitä ehtoja sovelletaan Eagle Spin -ohjelmistopalveluun, sen hallintapaneeliin, kampanjatoimintoihin sekä mahdollisiin lisäpalveluihin ja laitteisiin. Palvelu on tarkoitettu ensisijaisesti yrityksille ja muille elinkeinotoimintaa harjoittaville yhteisöille.
”Asiakkaalla” tarkoitetaan palvelun tilaavaa yritystä tai yhteisöä. ”Loppukäyttäjällä” tarkoitetaan henkilöä, joka osallistuu asiakkaan järjestämään kampanjaan. ”Kampanjalla” tarkoitetaan asiakkaan palvelussa määrittelemää peliä, etua, alennusta, palkintoa tai muuta asiakasaktivointia.
2. Sopimuksen syntyminen ja voimassaolo
Sopimus syntyy, kun asiakas hyväksyy ehdot sähköisesti, allekirjoittaa tilausvahvistuksen, aloittaa maksullisen tilauksen tai ottaa palvelun käyttöön erillisen tarjouksen perusteella. Sopimus on toistaiseksi voimassa yhden kuukauden irtisanomisajalla, ellei tilauksessa, tarjouksessa tai kampanjasopimuksessa ole sovittu määräajasta.
3. Palvelu ja käyttöoikeus
Asiakkaalle myönnetään sopimuksen ajaksi rajoitettu, ei-yksinomainen ja ei-siirrettävä oikeus käyttää palvelua omassa liiketoiminnassaan. Asiakas ei saa kopioida, jälleenmyydä, purkaa, takaisinmallintaa tai kiertää palvelun teknisiä suojauksia ilman kirjallista lupaa.
Palveluntarjoajalla on oikeus kehittää, päivittää, muuttaa ja korvata palvelun ominaisuuksia, käyttöliittymää ja teknisiä toteutuksia. Olennaisista muutoksista pyritään ilmoittamaan kohtuullisessa ajassa.
4. Asiakkaan vastuu kampanjoista
Eagle Spin on neutraali markkinointi- ja asiakasaktivointityökalu. Asiakas suunnittelee, määrittelee ja toteuttaa kampanjansa itsenäisesti sekä vastaa niiden lainmukaisuudesta, palkinnoista, hinnoittelusta, markkinoinnista, verotuksesta, kuluttajaviestinnästä, toimialakohtaisista rajoituksista ja viranomaismääräysten noudattamisesta.
Palvelussa esitettävät esimerkit tai yleisluonteiset ohjeet eivät ole oikeudellista neuvontaa. Asiakkaan tulee tarvittaessa varmistaa kampanjansa lainmukaisuus omalta asiantuntijaltaan tai toimivaltaiselta viranomaiselta.
Palveluntarjoajalla on oikeus keskeyttää tai poistaa kampanja, joka on ilmeisen lainvastainen, vaarallinen, harhaanjohtava, teknisesti haitallinen tai palvelun ehtojen vastainen.
5. Loppukäyttäjän kampanjaehdot
Ellei asiakas ole ilmoittanut selkeästi toisin, palvelussa annettava etu koskee vain uutta ostoa, sitä ei voi kohdistaa jo maksettuun tuotteeseen eikä yhdistää muihin tarjouksiin. Etua ei vaihdeta rahaksi. Kampanjan järjestäjä voi evätä edun, mitätöidä koodin tai rajoittaa osallistumista perustellussa väärinkäytösepäilyssä.
6. Hinnat, laskutus ja maksutavat
Palvelun hinnat määräytyvät tilaushetkellä voimassa olevan hinnaston, tarjouksen tai käyttöperusteisen laskutuksen mukaan. Hinnat ilmoitetaan yritysasiakkaille lähtökohtaisesti ilman arvonlisäveroa, ellei toisin mainita. Maksut voidaan periä esimerkiksi kortilla, SEPA-veloituksella, laskulla tai muulla sovitulla tavalla.
Palveluntarjoaja voi muuttaa hintoja ilmoittamalla olennaisesta muutoksesta vähintään 30 päivää ennen muutoksen voimaantuloa. Muutos ei vaikuta jo maksettuun laskutuskauteen. Asiakas voi irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen ennen uuden hinnan voimaantuloa.
Viivästyneestä maksusta voidaan periä korkolain mukainen viivästyskorko sekä kohtuulliset perintäkulut. Maksun viivästyessä palvelu voidaan keskeyttää, mutta keskeytys ei poista jo syntyneitä maksuvelvoitteita.
7. Kokeilujaksot ja käyttörajat
Mahdollisen kokeilujakson pituus ja ehdot ilmoitetaan rekisteröitymisen yhteydessä. Ellei tilausta peruuteta ennen kokeilujakson päättymistä, tilaus voi jatkua maksullisena, jos tästä on ilmoitettu selkeästi ennen hyväksyntää. Palveluntarjoaja voi rajoittaa käyttöä, jos paketin rajat, ennakkomaksetut krediitit tai tekniset turvarajat täyttyvät.
8. Laitteet
Palveluun liittyviin laitteisiin sovelletaan erillisiä laite-ehtoja. Kolmannen osapuolen laitteiden lopullinen hinta ja saatavuus vahvistetaan tilaushetkellä toimittajan voimassa olevan hinnaston mukaan. Palveluntarjoaja voi asiakkaan hyväksynnällä toimittaa teknisesti vastaavan tai paremman mallin.
9. Tuki, huolto ja saatavuus
Palveluntarjoaja pyrkii pitämään palvelun saatavilla ja vastaamaan tukipyyntöihin kohtuullisessa ajassa. Vakiopalveluun ei sisälly sitovaa vasteaikaa, käytettävyystakuuta, palveluhyvitystä tai muuta SLA-sanktiota. Sitovat SLA-ehdot sovitaan erikseen Enterprise-asiakkaiden kanssa.
Palvelussa voi esiintyä huolto-, päivitys-, tietoturva- ja infrastruktuurikatkoja. Suunnitelluista merkittävistä huolloista pyritään ilmoittamaan etukäteen.
10. Asiakkaan laitteet ja yhteydet
Asiakas vastaa omien laitteidensa, selaintensa, tietoliikenneyhteyksiensä, salasanojensa, käyttäjätunnustensa ja paikallisen toimintaympäristönsä turvallisuudesta ja yhteensopivuudesta.
11. Tiedot, lokit ja tietojen vienti
Palveluntarjoaja voi säilyttää palvelun toiminnan, tietoturvan, laskutuksen, väärinkäytösten selvittämisen ja lakisääteisten velvoitteiden kannalta tarpeellisia tapahtuma- ja audit-lokeja. Asiakkaan normaalit raportit ja palveluun sisältyvät vientitoiminnot ovat käytettävissä niiden kulloisessa muodossa.
Räätälöity tietojen kokoaminen, muuntaminen, migraatio, tietokantavienti, palautus tai muu asiantuntijatyö voidaan veloittaa voimassa olevan palveluhinnaston mukaisesti.
12. Immateriaalioikeudet
Kaikki oikeudet palveluun, ohjelmistoon, lähdekoodiin, rakenteisiin, grafiikkaan, dokumentaatioon ja Eagle Spin -tunnuksiin kuuluvat palveluntarjoajalle tai sen lisenssinantajille. Asiakkaan palveluun lisäämä aineisto säilyy asiakkaan omaisuutena, mutta asiakas antaa palveluntarjoajalle oikeuden käsitellä sitä palvelun tuottamiseksi.
13. Tietosuoja ja alihankkijat
Henkilötietoja käsitellään erillisen tietosuojaselosteen mukaisesti. Palveluntarjoaja voi käyttää palvelun tuottamisessa alihankkijoita ja kolmansien osapuolten palveluita, kuten hosting-, maksu-, sähköposti-, analytiikka- ja infrastruktuuripalveluita.
14. Vastuunrajoitus
Palvelu toimitetaan ”sellaisena kuin se on” ja ”sellaisena kuin se on saatavilla” sovellettavan lain sallimissa rajoissa. Palveluntarjoaja ei vastaa välillisistä vahingoista, menetetystä liikevaihdosta, voitosta, datasta, maineesta, kampanjan tuloksesta tai kolmannen osapuolen vaatimuksista.
Palveluntarjoajan yhteenlaskettu vastuu on enintään asiakkaan vaatimuksen perusteena olevaa tapahtumaa edeltäneiden kahden kuukauden aikana kyseisestä palvelusta maksamien palvelumaksujen määrä. Rajoitusta ei sovelleta siltä osin kuin vastuun rajoittaminen on pakottavan lain mukaan kiellettyä.
15. Ei lupausta liiketoimintatuloksesta
Palveluntarjoaja ei takaa tiettyä myynnin kasvua, asiakasmäärää, kampanjan onnistumista, lunastusprosenttia tai muuta taloudellista tulosta.
16. Sopimuksen keskeyttäminen ja päättäminen
Palveluntarjoaja voi keskeyttää palvelun maksamattomien laskujen, tietoturvariskin, väärinkäytöksen tai olennaisen sopimusrikkomuksen vuoksi. Sopimuksen päättyessä asiakkaan käyttöoikeus lakkaa. Tietoja voidaan säilyttää lakisääteisten velvoitteiden ja kohtuullisen teknisen poistokauden ajan.
17. Ylivoimainen este
Osapuoli ei vastaa viivästyksestä tai vahingosta, joka johtuu sen kohtuullisen vaikutusvallan ulkopuolisesta esteestä, kuten laajasta sähkö- tai tietoliikennehäiriöstä, pilvi- tai maksupalvelun häiriöstä, kyberhyökkäyksestä, työtaistelusta, sodasta, epidemiasta, viranomaispäätöksestä tai luonnonilmiöstä.
18. Ehtojen muuttaminen
Palveluntarjoaja voi muuttaa ehtoja perustellusta syystä, kuten lainsäädännön, viranomaisvaatimusten, palvelun, tietoturvan tai hinnoittelun muuttuessa. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan vähintään 30 päivää etukäteen. Jatkamalla palvelun käyttöä muutoksen voimaantulon jälkeen asiakas hyväksyy uudet ehdot, ellei asiakas irtisano sopimusta ennen muutosta.
19. Sopimuksen siirtäminen
Asiakas ei saa siirtää sopimusta ilman kirjallista suostumusta. Palveluntarjoaja voi siirtää sopimuksen liiketoimintakaupan, yhtiöittämisen, konsernijärjestelyn tai seuraajayhtiön yhteydessä edellyttäen, ettei asiakkaan asema olennaisesti heikkene.
20. Koko sopimus ja ehtojen erillisyys
Nämä ehdot, tilausvahvistus ja viitatut liitteet muodostavat osapuolten koko sopimuksen ja korvaavat ristiriitaiset aiemmat neuvottelut. Jos yksittäinen ehto todetaan pätemättömäksi, muut ehdot jäävät voimaan.
21. Sovellettava laki ja riidanratkaisu
Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Riidat pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvotteluin. Ellei sovintoon päästä, riita ratkaistaan ensimmäisenä oikeusasteena Kymenlaakson käräjäoikeudessa, ellei pakottava lainsäädäntö muuta edellytä.
22. Yhteystiedot
[VIRALLINEN YRITYSNIMI]
Y-tunnus: [Y-TUNNUS]
Sähköposti: [SÄHKÖPOSTI]
Osoite: [OSOITE]